Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей», потребитель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки.
Важные нюансы:
- Товар должен сохранять товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий покупку (чек).
- Не подлежат возврату или обмену товары, включённые в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утверждён Постановлением Правительства РФ).
- Продать или подарить товар, а после этого вернуть его под предлогом «неудовлетворительного качества» не получится. Продавец имеет право назначить экспертизу, которая выявит истинные причины претензий.
- Если в процессе эксплуатации обнаружатся существенные недостатки, потребитель имеет право требовать скидку, бесплатный ремонт или возврат товара. Срок предъявления таких требований составляет 2 года с момента покупки (для технически сложных товаров) или 5 лет (для остальных товаров).
Можно ли вернуть табак для кальяна?
О табачной продукции (кальянном табаке, сигаретах и т.д.) следует помнить, что:
- Она не подлежит возврату, так как относится к непродовольственным товарам.
- Она не подпадает под действие закона о защите прав потребителей.
В каком случае могут отказать в возврате товара?
Возврат ненадлежащего продовольственного товара осуществляется при соблюдении следующих условий:
- Сохранность товарного вида товара (отсутствие повреждений)
- Сохранение потребительских свойств товара (отсутствие изменений в качественных характеристиках)
- Наличие пломб и фабричных ярлыков
Примечание:
Повреждение упаковки, наличие бирок и стикеров не являются обязательными условиями для возврата товара. Однако их отсутствие или повреждение могут стать законным основанием для отказа в возврате или обмене.
Можно ли вернуть табачные изделия?
Нельзя оформлять возврат табачной продукции — это незаконно. Если вы попытаетесь снова продать табак, на который был оформлен возврат, то получите ошибку от «Честного знака»: «Повторная реализация товаров, не подлежащих возврату». Вскоре мы научим Эвотор блокировать возврат табачной продукции.
Можно ли курить кальян в магазине?
С 30 октября в заведениях общепита категорически запрещено:
- Курить кальяны;
- Употреблять любые никотинсодержащие изделия (сосать, жевать, нюхать);
- Вдыхать никотинсодержащий аэрозоль/пар (получаемый при нагревании устройств для курения).
Можно ли вернуть табачную продукцию обратно в магазин?
Вернуть табачную продукцию невозможно, так как это запрещено законом. Однако, если вы приобрели некачественный товар, вы можете подать претензию в магазин, где была совершена покупка, в течение 14 дней после приобретения.
Можно ли сделать возврат на табачную продукцию?
Возврат маркированных товаров, в том числе табачной продукции:
- Недопустимо оформлять возврат табачной продукции.
- Необходимо вернуть в оборот код маркировки или перемаркировать товар.
Почему нельзя вернуть сигареты в магазин?
Постановление Правительства РФ № 55 гласит, что табачные изделия относятся к невозвратным и необмениваемым товарам надлежащего качества.
Таким образом, даже при отсутствии дефектов возврат сигарет в магазин невозможен.
Почему нельзя делать возврат сигарет?
Нельзя оформлять возврат табачной продукции — это незаконно. Если вы попытаетесь снова продать табак, на который был оформлен возврат, то получите ошибку от «Честного знака»: «Повторная реализация товаров, не подлежащих возврату».
Можно ли вернуть табачное изделие если оно с дефектом?
- Да, подлежат.
- Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар, исключая категории, перечисленные в Правительственном постановлении. Важно: * Товар надлежащего качества: не имеет дефектов, полностью соответствует заявленным характеристикам. * Аналогичный товар: такой же модели, марки, артикула. * Исключения из правила: * Товары для личной гигиены; * Медикаменты; * Продукты питания; * Товары, бывшие в употреблении. Также обратите внимание: * Срок обмена товара надлежащего качества — 14 дней с момента покупки. * Потребитель должен предоставить чек или иной подтверждающий документ. * Возврат денежных средств возможен только в случае отсутствия аналогичного товара для замены.